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SAV & Retours

Retournez vos produits sous 14 jours

Comment procéder au retour de votre commande ?

  •       Effectuez dès à présent votre retour en remplissant directement le formulaire de rétractation (lien vers la page formulaire/contact)ou en l’adressant à SAV@feelbikes.fr. En spécifiant bien la raison du retour, si vous souhaitez un remboursement.  Dans le cas d’un échange, indiquez quel produit est concerné (si, par exemple, il s’agit d’une modification de taille, mentionnez la taille souhaitée).
  •       Vérifiez que chaque produit soit neuf (sans trace d’usure, endommagé ou sali), complet (avec notices, accessoires, manuels d’utilisation, …) et dans son emballage d’origine.
  •       Assurez-vous que les produits soient parfaitement emballés et calés pour le transport.
  •       Imprimez le formulaire de retour et apposez-le dans le colis.
  •       Envoyez votre colis à l’adresse suivante :

      • Feelbikes
      • 21 Rue Jules Laisné
      • 44400 Rezé
  •       Les frais de renvoi des produits commandés sont à votre charge. Le montant du ou des produits retournés seront alors remboursés ; ainsi que les frais de port initiaux pour le retour de tous les produits de la commande initiale.
    Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés, salis ne seront pas repris, aucune exception ne sera possible.
    Les frais de réexpédition d’un retour non validé sont à la charge du client. Tout produit retourné sans formulaire de retour ou hors délai de rétractation ne sera pas pris en compte.
    Le remboursement sera effectué au mode de paiement choisi pour le paiement de la commande (carte bancaire, Paypal ou virement bancaire) au crédit du compte bancaire du client qui a passé la commande.

Pour toute question sur votre retour, n’hésitez pas à joindre notre Service Client 

par notre page contact ou par téléphone au 0 252 651 000

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